Amelia tiene un problema y utiliza la inteligencia emocional mediante la comunicación asertiva para mantener la calma. En el capítulo también menciona los tipos de comunicación y brinda varios consejos para comunicarnos de una manera más respetuosa y evitar así el conflicto.
Temas:
Inteligencia emocional, Comunicación verbal y no verbal, Comunicación asertiva
Destrezas:
LL.4.2.1. Utilizar recursos de la comunicación oral en contextos de intercambio social, construcción de acuerdos y resolución de problemas.
ECA.4.2.3 Participar en intercambios de opiniones e impresiones suscitadas por la observación de personajes que intervienen o están representados en obras artísticas.
